SUEÑOS NÜI S.A.S. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de expedición de la factura, siempre que el producto no presente evidencia de uso, y cuente con las etiquetas originales.

Condiciones:

– En ningún caso se devolverá en dinero efectivo. – Los productos comprados en promoción no tienen cambio. – Si el artículo presenta evidencia de uso, no se realizará el cambio.

Para recibir mayor instrucción acerca del cuidado de su producto y/o inquietudes sobre políticas de garantía y cambio, puede escribirnos a contacto@nui.com.co

NÜI se reserva el derecho de modificar sus políticas de cambios o reclamos.

Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, SUEÑOS NÜI S.A.S. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. SUEÑOS NÜI S.A.S. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio o se encuentra averiado. La cobertura de garantía para nuestros productos es de treinta (30) días a partir de la fecha de expedición de la factura. Esta cubre al producto por defectos de material o fabricación. SUEÑOS NÜI S.A.S. no se hace responsable del deterioro del producto por uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.

Dentro del periodo de garantía, SUEÑOS NÜI S.A.S. reparará o sustituirá a su discreción partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando materiales nuevos o rehabilitados. Si dentro del plazo de garantía del producto, SUEÑOS NÜI S.A.S. determina que el bien no admite reparación, se procederá a brindarle al cliente un saldo a favor por el valor de la compra redimible por medio de nuestros canales de venta.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“contáctanos”), también podrá llamarnos al +57 319 708 4815 o acercarse a la Cra 13 # 102 – 42 . Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a SUEÑOS NÜI S.A.S., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.